Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse jadegshop@gmail.com . Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. 

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact

Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre.

Vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours au sein de l'UE.
Toutefois, si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous pouvez l'annuler ou la retourner dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Votre article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un justificatif d'achat (reçu, facture, etc.).

Remboursement :
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons si celui-ci est accepté. En cas d’acceptation, vous serez automatiquement remboursé sous dix jours ouvrés via le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et le versement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après l’acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse jadegshop@gmail.com